informatie over verzenden

verzenden

Verwerking van uw betaling/ verzending van uw bestelling

Indien u kiest voor een online betaalmogelijkheid dan wordt uw betaling direct aan ons bevestigd. Uw bestelling wordt op dat moment opgenomen in onze verzendplanning.
Verzendingen worden momenteel 2 x per week opgehaald door de vervoerder.
Steeds op Maandag en op Donderdag

Bankoverschrijvingen kunnen enkele dagen in beslag nemen. Wij zorgen dat uw bestelling direct na de ontvangst van uw overschrijving wordt verzonden.

Levertijd

Bestellingen die we na Maandagmiddag 15.00 uur ontvangen worden op Donderdag verzonden
Bestellingen die we na Donderdagmiddag 15.00 uur ontvangen worden op Maandag verzonden

Levertijd:  vanaf dag verzending binnen NEDERLAND max. 48 uur (1e bezorgmoment, zondagen niet meegerekend)
Levertijd: vanaf dag verzending binnen BELGIË max. 48 uur (1e bezorgmoment, zondagen niet meegerekend)

Het volgen van uw zending

Op het moment dat uw verzending in behandeling wordt genomen ontvangt u een email met een track & trace code. Hiermee kunt u op ieder moment de status van uw bestelling volgen.

Bezorgdienst

De bezorging wordt verzorgd door DHL. Zij controleren of uw pakket geadresseerd is aan een zakelijk adres of woonadres. Gaat het om een woonadres, dan bieden ze automatisch de volgende bezorgopties:

  • Vier bezorgpogingen
  • De ontvanger kan zelf gratis een nieuw bezorgmoment kiezen als de eerste bezorgpoging niet is gelukt, bijvoorbeeld ’s avonds of op zaterdag
  • U kunt het pakket ook bij buren of één van de 1.300 DHL Parcelshops laten bezorgen
  • Op een zakelijke adres worden slechts 2 leveringen aangeboden. Beiden tussen 08.00 uur en 17.00 uur

Indien u niet aanwezig bent op het afleveradres of tijdstip van levering zal de bestelling de volgende dag opnieuw worden aangeboden. U heeft ook de mogelijkheid om een alternatief afleveradres aan te geven. Bijvoorbeeld een buurtbewoner. U kunt dit aangeven op het formulier waarin u uw factuur en/of afleveradres in dient te vullen.

In de volgende situaties passen we de bezorging niet aan:

  • Zendingen met twee of meer pakketten tegelijk

Verpakkingen

Wij verpakken onze brokken in een extra polypropyleen verpakking om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Overige producten worden in een doos aan u verzonden. Mocht een product u, ondanks onze voorzorgsmaatregelen, toch niet in een goede staat bereiken, dan dient u dit per ommegaande aan ons kenbaar te maken.

Vragen / klachten

Indien u vragen of klachten heeft over de bezorging van uw product of de status van uw betaling of bestelling dan kunt u contact met ons opnemen. De contactgegevens kunt u hier vinden